Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
1.2 Costes de envío
Península: Envío estándar de 3 a 5 días laborables por un coste de 3,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 120,00 €.
Islas Baleares: Envío estándar de 4 a 7 días laborables por un coste de XX,XX € (siempre con coste).
Islas Canarias: Envío estándar de 7 a 10 días laborables por un coste de 12,00 €. Es posible que se apliquen tasas aduaneras adicionales.
Ceuta y Melilla: Envío estándar de 7 a 10 días laborables. Es posible que se apliquen costes adicionales y tasas aduaneras.
1.3 Tiempo de preparación y entrega
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
1.4 Retrasos
En caso de cualquier retraso debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad (como problemas logísticos o factores externos), te informaremos lo antes posible. Ten en cuenta que en épocas de alto volumen de pedidos, los tiempos de entrega pueden verse afectados.
2. Devoluciones
2.1 Derecho de desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a {email}, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones de devolución.
2.2 Condiciones para la devolución
El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o que presenten daños evidentes.
Los productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados no podrán ser devueltos (como cosméticos, ropa interior, etc.).
2.3 Costes de devolución
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o erróneos. En estos casos, cubriremos los gastos de devolución.
2.4 Reembolso
Una vez que recibamos los productos y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.
2.5 Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, los siguientes productos están exentos de devolución:
Productos personalizados o confeccionados a medida.
Bienes perecederos o que puedan caducar rápidamente.
Productos que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud.
3. Cambios y productos defectuosos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Nos encargaremos de gestionar la recogida del producto defectuoso y su reemplazo sin coste adicional para ti.
